客戶問答

Q: 請問貴公司挑選移工的標準為何? 

A: 以適才適所為原則，針對雇主的需求及家中實際情況推派較適當的人選，並提供履歷照片予雇主參考。

例如：家中有行動不便且身材健壯的長輩，就必須找一位身材同樣健壯，且具有看護經驗或對長輩有耐心的看護；若是以家庭幫傭為主，則需挑選一位有家事經驗，已婚有小孩或是喜愛與小孩相處的人選，較能勝任。

Q: 我家申請的看護最近常手機講不停，請問該如何處理？ 

A: 在此建議雇主規定外勞絕不能在工作時講電話，尤其看護老人病患時，萬一講手機分心而造成傷害，將如何彌補？或者，煮飯炒菜時講手機容易造成危險？萬一瓦斯爐忘了關上豈不造成重大災害！事情的嚴重性務必告訴外勞，也可由仲介公司服務人員以母語轉達更具成效。

Q: 如何讓移工保持工作水準？ 

A: 建議列張工作表，讓移工知道雇主的標準及要求，並嚴格執行，給她一些時間學習，大約2個月就能進入工作狀況，平常要注意她的言行有無異常，與它保持生活上良好的相處，並保持與仲介公司的互動。可以在她的生日時準備一份蛋糕讓她驚喜；過年時發放一個小紅包給她感受異鄉的溫情；全家出遊或聚餐時讓她共同參與等...都是很好的鼓勵。當然難免有犯錯的時候，也要適時的糾正，告訴她這是對事不對人，威而不怒，要避免大聲斥責。如此下來相信一定能夠感受雇主的用心，她也一定會全心工作投以回報。總之，適時適當的關懷，"將心比心"可以得到良好的效果。 

Q: 如何防止家中移工偷竊？ 

A: 移工入境前後均有加強宣導法令規則，勞動契約中也有清楚明訂偷竊是犯法的行為及罰則，但雇主家中也要做好一些防範措施，例如：將首飾金錢等貴重物品另外鎖好保管或存放好保險箱，不但防小偷也藉此養成良好收藏習慣。或是移工郵寄物品前及期滿返鄉時也要檢查內裝物品是否夾帶家中財物等等...當然大多數的移工都是潔身自愛的，但多一分防範措施絕對可以避免引起貪念而造成管理上的困擾。 

Q: 我家的看護工要求週六休假在外過夜可以嗎？ 

A: 最好不要，因為安全問題，移工外出後失蹤時有所聞，主要是非法集團猖獗，選定單純的移工為對象將其誘騙從事非法工作或色情行業，移工因此遭受剝削、凌虐及不人道對待。

Q: 本人日前幫家中移工處理直聘，但發現真的很複雜，深怕漏辦了手續誤觸法令，再加上自己工作又忙，我可以再委託仲介公司辦理嗎? 

A: 當然可以。在此誠心建議雇主若家中成員都忙於工作事業無暇分身，最好要仔細考慮直聘的可行性，否則往後產生的相關問題及責任，也都必須自行承擔。至於坊間有所謂代辦"直聘文件"的業者，則要注意其合法性及安全性，切莫因小失大。

Q: 請問印尼籍與菲律賓籍的移工有何差異性？ 

A: 一般而言，菲律賓籍的學歷都具大學(大專)程度，通曉英語，多以天主教為主，也較聰明，外向樂觀，但勞工意識強，一向是國內高科技申請外勞的首選，有些家庭也習慣聘用菲佣，認為對家人的英語會有幫助。飲食習慣偏酸甜，煎炸食物。

而印尼籍則大多以家庭看護工或船員為主，學歷多在高中以下，語言為簡單中文(訓練中心教學)，信奉回教，因此不太吃豬肉，但可以烹煮。個性內歛，安份，服從性較高，飲食習慣偏辛辣，重口味。

Q: 我的爺爺今年已經80多歲了，身體老化行動又不方便，到大醫院卻無法拿到申請外籍看護工所需要的"巴氏量表"，因為爺爺平常只有在診所看診，但我們全家都上班上課，請國內看護工又負擔不起，請問有沒有其它方式可以申請？ 

A: 政府為了保障國內勞工及控制外勞總量，因此能夠開具申請外勞"巴氏量表"的醫院是有限制的(可來電諮詢或參考勞委會網站查詢)建議您平常多帶長輩至附近的大醫院，固定的醫師看診，日後有此需求時較容易申請得到巴氏量表，也可以打電話到勞動部反應，也許會有幫助。

Q: 我想找一位印尼籍的看護工，但能通曉英語，有這樣的人選嗎？ 

A: 有些過去在新加坡或香港有家事或看護經驗的外勞就符合您的需求，由於上述地區的生活型態與台灣較接近，因此來台後較能快速進入工作狀況，條件略具優勢，但人數不多，且要再經過仲介公司的篩選與訓練觀察，合格後再推派予雇主更為適當。

不過這類人選的英語程度大多有限，日常生活使用尚可。若要流利通順，仍是以菲勞為主。

Q: 我想申請一位外籍看護工，但問了好幾家都說要二.三個月左右的時間才能入境，如果我們急需人手要如何才能快速找到合法移工？ 

A: 一般而言，如果要從國外引進看護工的確是須要2~3個月以上的手續流程才能完成。

從醫師開出診斷書經長期照護中心，勞動部及各國駐台單位的認證，將文件寄到國外，選定的移工亦須經過多道手續，如護照、良民證、體檢、受訓和申請簽證，完稅等完成後方能抵台。

如果有急迫性，建議您可在國內辦理承接其他雇主所轉出的移工，較能縮短申請時間解決您的燃眉之急。